プライバシーポリシー

アカウント・注文データ

メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。VPNHumanは、本人確認、サブスクリプションの管理、アカウント保護のため、ユーザー名、パスワードの認証に必要な情報、アカウントの状態を取り扱います。登録時にメールアドレスの入力は必須ではありません。ユーザーがサポートチケットでメールアドレスなどの連絡先を任意で提供した場合は、該当する問い合わせへの対応にのみ使用します。

注文記録には、選択したプラン、注文金額、支払い状況、取引識別情報、返金処理状況が含まれます。これらは支払いの確認、サービスの有効化、料金に関する問題の解決に使用します。また、プランのルールを適用するため、残りの通信量、通信量の使用状況、サブスクリプションの有効状態も取り扱います。これらの決済関連データに、閲覧したウェブサイトやページの詳細は含まれません。

サポートを依頼する際は、問題の確認に必要な情報だけをお知らせください。アカウントのパスワード、支払い情報の全内容、サブスクリプションのリンクは送信しないでください。スクリーンショットに個人情報が含まれる場合は、事前に該当箇所を隠してください。

ログを保存しない範囲

VPNHumanはノーログポリシーを採用しています。ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、閲覧ページ、通信内容、閲覧行動を再現できるDNSクエリの詳細も保存しません。また、ユーザーのアクセス先一覧も作成しません。

回線接続中、データ転送に必要な一時的なセッション状態を処理しますが、現在の接続に限って使用し、接続終了後に過去の接続ログとして保存することはありません。送信元アドレス、宛先アドレス、接続時刻を関連付けて再現できる接続ログも保存しません。アカウントのログイン認証、注文確認、通信量の総量に基づく請求は閲覧履歴には該当せず、その利用目的は本ポリシーにより制限されます。

本ポリシーは、本サービスにおけるデータの取り扱いに適用されるものであり、アクセス先のウェブサイト、ユーザーの端末、第三者プラットフォームそれぞれの記録方針を変更するものではありません。他のサービスを利用する場合は、各サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。

アクセス統計とブラウザーのストレージ

ウェブサイトのアクセス統計は、ページの閲覧状況、リンクのクリック、端末での表示状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。ページのパス、参照元、ブラウザーの種類、アクセスイベントなどが統計に含まれる場合がありますが、国際回線を通じた閲覧行動の記録には使用しません。ページのURLパラメーターにパスワードやサブスクリプションの認証情報を含めないでください。

Cookieとローカルストレージは、必要なセッションの維持、ログイン情報の保存、画面設定の保持に使用します。ブラウザーの設定でCookieを制限したり、サイトデータを削除したり、アカウントからログアウトしたりできます。データを削除すると、再ログインが必要になる場合があります。ブラウザーのストレージを消去しても、サーバー上のアカウント情報や注文記録は自動的に削除されません。

第三者決済とデータの提供

Alipay／WeChat Pay／USDTの決済は、それぞれの第三者決済サービスまたは取引ネットワークを通じて処理されます。VPNHumanは注文情報と決済結果に基づいてサービスの利用権を確認します。本サービスに第三者決済アカウントのパスワードを提出する必要はありません。決済事業者が収集するデータには、各事業者のポリシーが適用されます。公開された取引ネットワーク上の記録は、本サービスでは管理できません。

決済、返金、サポート依頼の処理にあたり、関係する処理事業者には、対応に必要なデータのみを提供します。VPNHumanはアカウント情報を販売しません。適用法令上の要請または有効な法的手続きがある場合は、法令により提供が必要な情報を必要な範囲でのみ取り扱います。

データの保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントサービスの終了後、関連する問い合わせへの対応が完了するまで保存します。注文および返金の記録は、取引上の義務の履行、紛争への対応、適用法令の要件に必要な期間保存します。アクセス統計は分析目的に必要な期間のみ保存し、その後は削除するか、個人と結び付けられない形で集計します。本ポリシーでは、一律の保存日数を定めていません。

ログイン後、サポートチケット窓口から、アカウントに関連するデータの開示、訂正、削除を申請できます。誤って削除されることを防ぐため、事前にアカウントの所有者であることを確認します。データを削除すると、ログイン、サブスクリプション、アフターサポートに影響する場合があります。法令上の義務または未解決の紛争への対応のために保存が必要な記録は、利用目的を制限し、保存の必要がなくなった後に対応します。

ポリシーの更新とプライバシーに関する申請

VPNHumanは本ページでポリシーを更新し、最終更新月を変更します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。新たな利用目的について同意が必要な場合は、別途同意を求めます。ページの更新を必要な同意の代わりとすることはありません。

本ポリシーまたは個別のデータの取り扱いについてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルからサポートチケットを送信し、内容をお知らせください。本サービスの利用ルールは利用規約をご確認ください。申請時に関連する注文や問い合わせの種類を記載いただくと、確認と対応がスムーズになります。